CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita (General Sales Conditions)

I prodotti acquistati su VR1STORE.COM sono venduti direttamente da DD Srl, societa di diritto italiano, con sede legale in Via Generale Tellini, iscritta alla CCIAA di Piombino al n. 18, C.F./P.IVA 01494710492

L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito VR1STORE.COM sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su tuosito.com accettate al momento del check out. 

Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.

Modalita d'acquisto (Purchase methods)

Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario. 

Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su VR1STORE.COM potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: DD Srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento. 

Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail customer@viaroma1.com.

Disponibilita del prodotto (Product availability)

I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su VR1STORE.COM.

Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.

Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è piu disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.

DD Srl può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su VR1STORE.COM ed il relativo prezzo.

Prezzo del prodotto (Price of product)

Il prezzo di ogni articolo e indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi dell' Unione Europea. Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea .

Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalita di spedizione)

ORDINE

Ordine (Order)

L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.

Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.

Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. 

L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su vr1store.com puo essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore eta e che agiscono esclusivamente per loro conto.

La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su vr1store.com e proibita.

D.D. srl si riserva la facolta di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.

D.D. srl comunichera al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti.

Conferma d'ordine (Order confirmation)

Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.

D.D. srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.

Modalita di pagamento (Payment methods)

D.D. srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito : Visa, MasterCard, American Express, Maestro. I prodotti ordinati rimangono di proprieta di D.D. srl fino al completo incasso del relativo prezzo.

MODALITA DI SPEDIZIONE

Modalita di spedizione (Shipping Methods)

Le informazioni sulle modalita di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. I costi di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto.

Costi di spedizione (Shipping costs)

Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere GLS (fatta eccezione per  Venezia, Calabria, Sicilia e Sardegna, zone servite mediante il corriere BRT). Per le spedizioni all’estero, all’interno dell’area dell’Unione Europea, sono utilizzati i corrieri GLS, SDA o DHL; per le spedizioni extra UE viene invece utilizzato il corriere SDA.

Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.

Nella seguente tabella sono indicati i costi di spedizione per i diversi importi: 

Esempio:

Per acquisti inferiori a € 100,00 il costo della spedizione e di € 9,00 in Italia

Per acquisti superiori a € 100,00 la spedizione e gratuita in Italia

Per acquisti all’estero, il costo della spedizione varia in base al Paese UE o EXTRA UE

Zone di consegna (Delivery zones)

La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali) .

Tempi di consegna (Delivery times)

Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti e il seguente:

Italia

Isole, Calabria, Venezia

Paesi UE

Paesi extra UE

1 - 2 giorni lavorativi

2 - 3 giorni lavorativi

4 - 5 giorni lavorativi

5 - 7 giorni lavorativi

Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.

A spedizione effettuata non e possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.

Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Ricezione della merce (Receiving merchandise)

Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore.

Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantita dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.

Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Assicurazione (Insurance)

Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario. 

Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.

Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non e piu assicurata. 

RESI E CAMBI

Resi e Cambi (Returns and Exchanges)

Se i prodotti non soddisfano si puo chiedere un rimborso o un cambio.

Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:

Procedura di Reso (Returns Procedure)

La merce acquistata puo essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna.

I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di D.D. srl

D.D. srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da D.D. srl.

Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. 

Per effettuare la procedura di reso e necessario inviare una richiesta all’indirizzo e-mail orders@viaroma1.com

Questa e-mail deve includere il numero e la data dell’ordine, il codice dell’articolo, il motivo del reso  e dire semplicemente se si intende procedere ad una sostituzione oppure ricevere un rimborso.

In caso di reso con sostituzione, in Italia, le spese di spedizione sono interamente a carico nostro; in caso di reso con rimborso le spese di spedizione sono invece a carico dell’acquirente.

Per i Paesi esteri, UE ed extra UE, le spese di spedizione relative a cambi o a resi sono interamente a carico dell’acquirente.

Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da D.D. srl. 

L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.

D.D. srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.

Prima dell’approvazione del reso, D.D. srl si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare o sostituire.

I prodotti in reso sono soggetti all’ispezione da parte di D.D. srl.

Nel caso il prodotto non fosse nelle condizioni indicate nelle policy, D.D. srl potrà sottrarre il 10% dell’importo dovuto per il rimborso.

I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.

Qualora D.D. srl decidesse di accettare resi non autorizzati, sottrarrà il 10% dell’importo del rimborso eventualmente dovuto.

La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.

D.D. srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui D.D. srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Condizioni del reso (Return Conditions)

I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.

Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che e parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.

La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.

Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente. 

Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.

Il reso deve essere indirizzato a:

D.D. srl – VIA ROMA 1

Via Roma, 1

58022 Follonica (GR)

Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".

Cambi (Exchanges)

E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 14 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. 

I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di D.D. srl.

Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a orders@viaroma1.com. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da D.D. srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalita indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".

Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. 

Merce difettosa (Defective merchandise)

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti gia danneggiati o che manifestano difetti di conformita.

E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.

In tali casi, D.D. srl provvedera a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.

Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.

Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili D.D. srl procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

Reso di regali 

In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso puo essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. 

Resta inteso che l'integrita del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Rimborsi (Reimbursements)

Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto puo esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Si rimanda alle stesse modalita di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.

Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui D.D. srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).

Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.

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NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use)

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Si possono consultare in qualsiasi momento le vigenti Condizioni d'Uso e la Privacy Policy semplicemente cliccando su "Condizioni di vendita" o "Privacy" dal menu in fondo alla pagina.

Sicurezza e dati personali 

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D.D. srl puo modificare, integrare e/o rettificare in qualsiasi momento la Privacy Policy; consultare il testo vigente nella sezione dedicata "Privacy".

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LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA - ESCLUSIONE DI GARANZIA

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Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction)

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana.

In caso di controversie, e competente esclusivo il Foro di.