Istruzioni per il Reso

Se per qualsiasi ragione il cliente non è soddisfatto di un ordine, il prodotto può essere reso entro 14 giorni per uno scambio di merce o per un rimborso.

Il cliente deve inviare una mail a customer@viaroma1.com entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto per richiedere un Numero per l'Autorizzazione del Reso (R.A.N.). Questa e-mail deve includere il numero dell'ordine, il codice dell'articolo e dire esplicitamente se si intende procedere a una sostituzione o ricevere un rimborso.

Il reso deve essere spedito tramite lo stesso corriere di consegna (previe altre indicazioni), scrivendo il R.A.N. sulla lettera di vettura.

In caso di restituzione della merce e richiesta di un rimborso parziale o totale, le spese di spedizione sono interamente a carico dell'acquirente.

Il rimborso viene effettuato tramite PayPal, Bonifico Bancario o Carta di Credito..

Gli ordini cancellati devono essere spediti a:

Vr1 s.r.l.

VIA ROMA 1 - Via Roma, 1 58022 Follonica GR (Tel. 0566 52637)

P.Iva 01494710492

Tutti gli articoli devono essere restituiti non usati e in perfette condizioni, così come sono stati spediti dal Paese di origine.

Prima dell'approvazione del reso, Vr1 si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare o sostituire.

I prodotti in reso sono soggetti all'ispezione da parte di Vr1. Nel caso il prodotto non fosse nelle condizioni indicate nelle policy, Vr1 potrà sottrarre il 10% dell'importo dovuto per il rimborso.

- Vr1 si riserva di rifiutare resi non autorizzati. Qualora decidesse di accettare resi non autorizzati, sottrarrà il 10% dell'importo del rimborso eventualmente dovuto.

Modulo Recesso >

Per maggiori informazioni si prega di contattare il customer service scrivendo a: customer@viaroma1.com